为加强社区工作者队伍建设，街道社区建设办公室紧紧围绕新时代社区工作要求，结合街道2023年工作重点，按照分类施课、精准服务的原则，从新入职社工专业能力提升、社区正副职治理能力提升、全体社工创新实践能力提升三个维度入手，对全体社工开展分层分类培训。

面对“主动治理”这一课题，近日，街道社区建设办公室组织社区正副职干部就“接诉即办”工作进行了沙龙研讨。同时，通过“优才计划”组织社区干部前往华贸中心社区参观学习基层主动治理模式的先进典型，让广大社工从课堂走进实践，充分探索“主动治理”的重要性和必要性。

(资料图片)

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以论促思——探索“主动治理”途径

针对如何加强基层治理，特别是在接诉即办工作中怎样做到“主动治理”，老师为现场的学员们抛出了三个问题：如何认识和理解“主动治理”、“主动治理”实践的可能、社区“主动治理”的新期待。

面对三个问题，现场的4组社区干部展开了激烈的讨论。“党建引领、资源共享、每月一题、及时总结、调动居民自治”，来自不同的社区干部给出了不同答案，通过激烈的辩论，也让社区干部们进行了深入的思考。

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以研促享——共享“主动治理”经验

随着探讨的结束，来自不同社区的干部们分别给出了自不同方向的答案，不同答案的共享，让13个社区的干部都有所收获。

一组重点对党建引领在基层治理中的重要性，如何通过党建引领，强化民主议事、专业人才汇聚、奖惩机制的建立、发动居民开展自治等方面进行了阐述；

二组主要针对当前社会面临的新形势、新挑战进行了分析，特别对制度建设、多部门配合、干部的履职担当等方面分析了如何开展“主动治理”；

三组主要针对未诉先办、议事协商、每月一题等方面进行了分析，重点放在调查研究、发现问题、强化合力，从而从根源上进行治理；

四组通过日常工作提炼、居民问题汇总、制度的合理化建设等方面对主动发现问题、解决问题、推动治理方面进行了分析。

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以学促行——学习“主动治理”模式

“主动治理”始于学，践于行。为了更好的拓宽社区干部的思路，社区建设办公室在“主动治理”沙龙研讨的基础上，组织社区正副职干部、普通社工、新入职社工走进华贸中心社区，亲身学习和感受党建引领带动基层主动治理模式的先进典型。

通过对华贸中心社区硬件设施的参观以及对社区“四搜四合一跟进”工作法的学习，社区干部们学习并感受到了主动问需、资源整合、跟踪问效的重要性。

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主动问需的“四搜”工作法

社区工作者不再采取“坐班式”工作模式，而是走到楼宇中、走进楼院里，一方面向社区居民和楼宇员工问需，一方面向企业、党员、居民骨干问计。同时，对于走访过程中遇到的问题做到随发现、随协商、随解决、随满意。

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资源整合的“四合”工作法

把平面社区与立体社区进行有效结合，通过党建、社会服务站、工会、共青团、妇联“五站合一”的建设，以及小哥驿站的融合，让企业的社会责任得以展现、居民的民生诉求得以解决、让新就业群体找到家的同时得以发挥其作用，打通商务楼宇与老旧小区之间的微循环。

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跟踪问效的“一跟进”

首问责任制、未诉先办，办后“回头看”一系列流程，让每一件为民办的实事都得以闭环，一跟到底，从而提高了居民的获得感和满意度，真正让群众暖心、舒心、放心。

通过理论学习、研讨分享和参观学习，让社区干部充分认识到，在面对社区当前错综复杂的问题和来自居民的多方位需求时，“主动治理”显得尤为重要。在开展基层治理过程中，应该从思想认识上提升高度，从资源共享上挖掘深度、从问题反馈上探索热度、从为民服务上感受温度。要从社区现有资源和居民关注问题着手，做到收集问题、分析问题、解决问题、资源共享，从而达到创新实践和总结提升，让“主动治理”在基层工作中开花结果。

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以行反思——思考“主动治理”优势

针对“主动治理”这一课题，社区干部们也分享了各自的感悟。

静安东里社区党委副书记 卫乐明

在参观学习的过程中可以看到社区充分发挥党建作用，打通基层治理“最后一百米”，并通过党建引领，结合自身特色探索出了“四搜四合一跟进”工作法，从而优化营商环境，推动社会单位服务社区居民，打通社区治理“微循环”。

我所在的静安东里社区也可以借鉴以上方式，通过党建引领，将维景酒店、祥龙博瑞有限公司、国门大厦等辖区企业进行优化服务，通过资源整合、力量聚合、工作结合、活动融合等方式，因时因地制宜，探索“党建引领、凝心聚力”的特色道路。

曙光里社区社工 张昕宇

通过参观学习，我对社区治理与资源整合都有了更深的认识。资源整合与社区治理相辅相成，整合资源将其反哺住宅区的居民，一方面能够提高从经费到居民生活品质的转化效率，共同组织更多更好的活动，加强居民的属地归属感与责任感，另一方面能够有效降低居民投诉数量（例如华贸中心社区将25个物业车位改造为快递驿站，有效改善快递车占道等现象，实现改造后接诉即办0投诉）。社区工作人员也能有更多的时间走进社区，拉近与居民之间的距离，第一时间了解属地情况，将“未诉先办”的理念落地。

顺源里社区社工 薛平

通过到华贸中心社区的实地参观学习，使我受益良多，作为一名新入职不到一年的社工，让我对社区建设以及本职工作有了更深的感受和认识，对未来社区工作的开展也有了新的思考和探索。在今后的工作中，我将以强烈的责任感和饱满的工作热情，恪尽职守、勇于创新，认真履行好工作职责，创造出色的工作成绩！

以学促干强能力，充电蓄能再出发

街道将持续加强社区工作者队伍建设

引导广大社区干部

启迪思想、获取力量、激发干劲

以更加昂扬的斗志、更加饱满的激情

投身到基层党建工作

社区治理的新征程中

来源社区建设办公室